Politica de confidențialitate

Despre această politică

CREATIV WORKS TEG SRL (Creative Works / Promotionale.eu) administrează website-ul www.promotionale.eu și operațiunile de prelucrare a datelor personale descrise în această politică, inclusiv solicitările primite prin formulare și comenzile transmise prin catalog.promotionale.eu, în măsura în care acționează ca operator de date.

Prezenta politică explică categoriile de date prelucrate, scopurile și temeiurile prelucrării, destinatarii, durata de păstrare, transferurile internaționale și drepturile persoanelor vizate, potrivit Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Datele personale pe care le colectăm

În funcție de interacțiunea cu website-ul, catalogul sau echipa Creative Works, putem prelucra:

• date de identificare și contact: nume, prenume, denumire companie, persoană de contact, adresă, telefon și email;
• date necesare cererilor de ofertă și comenzilor: produse, cantități, preferințe de personalizare, fișiere și machete transmise, date de facturare și livrare;
• corespondență comercială prin email, telefon, formular și alte canale utilizate pentru solicitările clienților;
• date tehnice privind accesarea și utilizarea paginilor, a catalogului și a formularelor, în măsura în care sunt colectate de serviciile activate și în condițiile aplicabile cookie-urilor.

Nu solicităm prin aceste formulare date de card bancar pentru procesarea plăților online, deoarece fluxul de comandă utilizează transfer bancar după confirmare.

Când, de ce și pentru cât timp folosim datele

Prelucrăm datele în funcție de scop și de temeiul juridic aplicabil:

• Demersuri precontractuale și executarea contractului: răspuns la cereri, ofertare, confirmarea comenzilor, coordonarea personalizării și livrarea produselor;
• Obligații legale: facturare, contabilitate, evidențe fiscale și soluționarea solicitărilor obligatorii;
• Interes legitim, atunci când este justificat: securitatea sistemelor, prevenirea fraudelor, administrarea relației comerciale și apărarea drepturilor;
• Consimțământ sau alt temei legal aplicabil: comunicări promoționale și tehnologii opționale de analiză/marketing, acolo unde acesta este necesar.

Păstrăm datele numai cât este necesar pentru scopurile declarate și pentru perioadele impuse de legislația fiscal-contabilă sau de necesitatea gestionării eventualelor reclamații și litigii. Perioadele concrete depind de categoria de date și de obligațiile aplicabile; la încetarea scopului, datele sunt șterse sau anonimizate, în limitele legii.

Securitatea datelor

Aplicăm măsuri organizatorice și tehnice proporționale cu natura datelor prelucrate, precum limitarea accesului și utilizarea conexiunilor securizate atunci când serviciile le oferă. Niciun sistem online nu poate garanta securitate absolută.

Furnizorii de găzduire, formulare, catalog și email au propriile măsuri de securitate și obligații contractuale, care trebuie evaluate și configurate corespunzător.

Transferul și partajarea datelor

Pentru operarea website-ului și a comenzilor, datele pot fi prelucrate de furnizori contractați, în funcție de serviciile utilizate:

• Squarespace — website, găzduire și funcționalități aferente;
• PromoTron (TronShop / TronManager) — catalog, cereri și procesarea comenzilor sau ofertelor, după caz;
• Tally — formulare și cereri de recomandări;
• Namecheap Private Email — comunicații prin email;
• furnizori de curierat, inclusiv DPD, și colaboratori de producție — numai datele necesare executării serviciilor;
• autorități publice — atunci când există o obligație legală.

În funcție de infrastructura și localizarea fiecărui furnizor, datele pot fi prelucrate sau accesate și din afara Spațiului Economic European. În astfel de cazuri trebuie utilizate mecanismele legale aplicabile, precum decizii de adecvare sau clauze contractuale standard, după caz. Detaliile furnizorilor și ale mecanismelor efective trebuie verificate contractual și tehnic.

Secțiunea „Contul meu”

Atunci când catalogul TronShop oferă funcții de cont client, datele de înregistrare și istoricul comenzilor sunt prelucrate pentru administrarea contului și serviciilor solicitate, în raport cu responsabilitățile operatorului și furnizorului platformei.

Solicitările de acces, rectificare și ștergere sunt analizate în condițiile GDPR, inclusiv ținând seama de obligațiile legale de păstrare a documentelor comerciale.

Marketing online pe Facebook și Google

Promotionale.eu poate folosi publicitate și instrumente de măsurare, inclusiv Google Ads și platformele Meta, numai în măsura în care acestea sunt efectiv activate. Tehnologiile neesențiale care necesită consimțământ nu ar trebui activate înainte de obținerea acestuia.

Dacă transmiteți o cerere cu parametri de proveniență ai campaniei, aceștia pot fi folosiți, pe temeiul aplicabil, pentru gestionarea solicitării și evaluarea performanței canalelor.

Module cookie și monitorizarea site-ului

Website-ul și catalogul pot utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, securitate, gestionarea preferințelor și, în cazul activării cu consimțământ valabil, analiză și marketing.

Detalii despre categorii, furnizori și modul de gestionare a preferințelor sunt prezentate în Politica privind cookie-urile. Cookie-urile setate pe domeniul catalogului pot depinde și de platforma PromoTron și de configurarea efectivă a acesteia.

Contact pentru protecția datelor

Pentru solicitări privind datele personale, drepturile GDPR sau informații despre operator, contactați Creative Works la contact@promotionale.eu.

Aceasta este adresa de contact pentru solicitările de protecție a datelor. Indicarea sa nu presupune desemnarea formală a unui responsabil cu protecția datelor (DPO), dacă o asemenea desemnare nu a fost confirmată de companie.

Drepturile dumneavoastră

În condițiile și limitele prevăzute de GDPR, puteți solicita:

1. acces la datele personale și informații despre prelucrare;
2. rectificarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete;
3. ștergerea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
4. restricționarea prelucrării;
5. portabilitatea datelor, în situațiile în care se aplică;
6. opoziția la prelucrările bazate pe interes legitim și la marketing direct;
7. retragerea consimțământului, fără afectarea legalității prelucrării anterioare;
8. drepturile aplicabile deciziilor automatizate, dacă asemenea prelucrări există.

Puteți trimite solicitările la contact@promotionale.eu. Dacă este necesar, putem solicita informații rezonabile pentru verificarea identității. Aveți și dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă de supraveghere, ANSPDCP.

Modificări ale politicii

Politica de confidențialitate poate fi actualizată periodic. Modificările relevante pot fi comunicate prin email sau printr-o notificare pe site.