Termeni și condiții

Definirea termenilor

Promotionale.eu este denumirea comercială a SC CREATIV WORKS TEG SRL, societate care operează site-ul www.promotionale.eu, cu sediul social în Gherla, Str. Dumbravei nr. 91, jud. Cluj, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J12/2344/2022, cod unic de înregistrare fiscală 46056050.

Vânzător — SC CREATIV WORKS TEG SRL, sub denumirea Promotionale.eu.

Cumpărător / Client — persoană fizică sau juridică care efectuează o comandă.

Utilizator — orice persoană fizică sau juridică ce utilizează site-ul și, acolo unde este cazul, finalizează procesul de creare a unui cont.

Site — domeniul www.promotionale.eu și subdomeniile acestuia.

Comandă — document electronic prin care cumpărătorul transmite vânzătorului intenția de a achiziționa bunuri și/sau servicii.

Contract — contractul la distanță încheiat între vânzător și cumpărător.

Document — prezentele Termene și Condiții.

Vânzarea online

1. Website-ul promotionale.eu prezintă produsele și soluțiile Creative Works. Catalogul disponibil la catalog.promotionale.eu permite selectarea produselor și transmiterea comenzilor; cererile consultative pot fi trimise prin formular, email sau telefon.
2. Prin transmiterea unei comenzi sau solicitări, clientul este de acord să fie contactat prin datele oferite pentru clarificarea, confirmarea și executarea comenzii.
3. Notificarea automată privind primirea unei comenzi nu înseamnă automat acceptarea acesteia. Prețurile, disponibilitatea, cantitățile, personalizarea și costul transportului pot necesita verificare și confirmare.
4. Contractul se încheie la confirmarea acceptării comenzii de către vânzător, în condițiile legii și ale comunicării transmise clientului pe un suport durabil. Orice modificare ulterioară a comenzii se comunică și se agrează cu clientul.
5. În cazul indisponibilității unui produs sau al imposibilității furnizării acestuia, clientul este informat; eventualele sume încasate pentru produse nefurnizate se restituie conform obligațiilor legale aplicabile.

Livrare și plată

După verificarea și confirmarea comenzii, plata se efectuează prin transfer bancar, în baza documentelor și instrucțiunilor comunicate de Creative Works. Nu oferim în fluxul actual plata online cu cardul sau ramburs.

Pentru produsele personalizate, este necesară plata integrală în avans (100%), înainte de începerea producției și după confirmarea machetei ori a specificațiilor aplicabile.

Transportul standard în România costă 25 lei pentru comenzi sub 500 lei și este gratuit de la 500 lei inclusiv. Pentru produsele standard aflate în stoc, termenul orientativ aplicat este de până la 7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Termenele pentru produse personalizate se comunică în confirmarea sau oferta individuală.

Pentru detalii, consultați Plată și livrare.

Dreptul de retur

În cazul consumatorilor persoane fizice, dreptul legal de retragere pentru comenzile la distanță se aplică, de regulă, timp de 14 zile de la primirea produselor nepersonalizate, conform OUG nr. 34/2014 și excepțiilor legale. Această regulă nu se aplică automat comenzilor realizate de clienți persoane juridice în scop profesional.

Produsele realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar sunt exceptate de la dreptul obișnuit de retragere, în condițiile legii. Această excepție nu înlătură drepturile aplicabile în caz de defect, neconformitate sau livrare greșită.

Clientul este rugat să ne semnaleze cât mai repede problemele observate, inclusiv deteriorări ale coletului sau diferențe față de comanda confirmată. Sesizarea imediată la curier este utilă, fără a limita drepturile legale.

Pentru procedură, termene și condiții, consultați Politica de returnare.

Funcționarea site-ului Promotionale.eu

1. Administratorul site-ului își rezervă dreptul de a modifica conținutul acestui document și structura site-ului, cu respectarea obligațiilor legale aplicabile.
2. Pentru accesarea anumitor secțiuni poate fi necesară crearea unui cont. Utilizatorul este responsabil pentru activitățile realizate prin contul său și trebuie să notifice administratorul dacă securitatea contului este compromisă.
3. Relația contractuală și utilizarea site-ului sunt guvernate de legislația română. Eventualele conflicte vor fi abordate cu prioritate pe cale amiabilă și, dacă acest lucru nu este posibil, prin procedurile legale competente.
4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica structura și interfața site-ului și de a întrerupe temporar sau permanent anumite servicii, în limitele legii.
5. Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru eventualele greșeli de tehnoredactare prezente pe site.

Dreptul de proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, incluzând, fără a se limita la, logo-uri, imagini statice și dinamice, reprezentări vizuale, simboluri comerciale, texte și conținut multimedia, este protejat de drepturile de proprietate intelectuală ale Promotionale.eu și/sau ale titularilor relevanți.

Copierea, publicarea, distribuirea, transferul, modificarea sau utilizarea conținutului fără acordul titularului drepturilor nu este permisă, în limitele prevăzute de lege.

Prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele colectate prin website, formularul de recomandări și catalog sunt utilizate pentru administrarea cererilor, comenzilor, facturării, livrării și comunicărilor, în limitele temeiurilor legale aplicabile.

Informațiile detaliate privind furnizorii implicați, drepturile persoanelor vizate, cookie-urile și contactul pentru cereri GDPR sunt disponibile în Politica de confidențialitate și în Politica privind cookie-urile.